Foire aux questions

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison varie de 4 à 7 jours ouvrables.

Mise à jour : La plupart des colis sont à nouveau livrés plus rapidement en France ! En général, vous recevez votre colis sous 5 jours ouvrables.

Que faire si je n’ai pas reçu ma commande ?

Si le délai de 4 à 7 jours ouvrables est dépassé et que vous n’avez toujours rien reçu, envoyez un e-mail à velunederland24@gmail.com. Nous enquêterons alors pour savoir ce qu’il est advenu de votre colis.

Je souhaite échanger/retourner ma commande, comment faire ?

Pour retourner un article, contactez notre service client à velunederland24@gmail.com. Indiquez votre nom, le numéro de commande (par ex. #0000) que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation ainsi que la raison du retour. Nous vous communiquerons ensuite l’adresse de retour et confirmerons la procédure. Une fois cela fait, vous pourrez renvoyer le produit avec le transporteur de votre choix.

Combien coûte un retour ?

Malheureusement, les frais de retour sont à votre charge. Les coûts varient selon le transporteur. Consultez le site web du transporteur pour plus d’informations sur les tarifs.

Quelles sont les conditions de retour de mes produits ?

Vous disposez toujours d’un délai de retour de 14 jours. Ce délai commence le jour où vous avez reçu le produit. Cependant, certaines conditions s’appliquent :

● Vous ne pouvez retourner le produit que si :

• Le délai de retour n’est pas encore expiré.

• Le produit est dans son emballage d’origine et toutes les étiquettes sont encore présentes.

• Le produit n’a pas été utilisé.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les paiements via différents modes, tels que : iDeal, Bancontact, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Amex et Klarna. Si vous n’êtes pas sûr que votre mode de paiement soit accepté, suivez simplement les étapes sur la page de paiement pour voir toutes les options disponibles.

Toutes les transactions sont effectuées via des systèmes de paiement sécurisés et fiables, elles sont donc sûres.

Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de ma commande par e-mail ?

Cela ne devrait pas arriver. Envoyez un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à velunederland24@gmail.com. Nous vous aiderons dès que possible.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque ? Envoyez alors un e-mail dès que possible à velunederland24@gmail.com. Veuillez indiquer votre nom, le numéro de commande (par ex. #0000) que vous avez reçu dans l’e-mail de confirmation, ainsi que la raison de l’annulation.

Êtes-vous toujours à la recherche de cette boutique en ligne unique qui vous surprend sans cesse avec des produits tendance et stylés ? Ne cherchez plus, car chez Velu Paris, vous êtes à la bonne adresse ! Nous sommes nés d’une passion pour dénicher des articles spéciaux que vous ne trouverez nulle part ailleurs.

Notre mission est simple : vous rendre heureux avec des produits qui améliorent réellement votre vie. Qu’il s’agisse de beaux accessoires pour votre maison, de gadgets pratiques pour vos voyages ou des dernières tendances de la mode – vous trouverez tout ici.

Ce qui nous distingue vraiment, c’est notre engagement envers un service de qualité. Notre équipe est disponible 7 jours sur 7 pour vous aider, vous conseiller et répondre à vos questions. Nous comprenons que vous avez une vie bien remplie, c’est pourquoi nous rendons votre expérience d’achat aussi simple et agréable que possible.

Vous avez des questions sur un produit, vous souhaitez plus d’informations sur la livraison ou vous êtes simplement à la recherche de quelque chose de spécial ? N’hésitez pas à envoyer un e-mail à velunederland24@gmail.com. Notre service client est toujours prêt à vous aider.

Nous sommes convaincus qu’il existe un produit parfait pour vous dans notre assortiment. Des idées cadeaux originales aux outils pratiques qui facilitent votre quotidien. Chez Velu Paris, tout tourne autour de votre bonheur et de votre satisfaction.

Jetez un œil et laissez-vous inspirer par notre collection. Nous vous promettons que vous trouverez chez nous quelque chose que vous ne trouverez nulle part ailleurs. Bienvenue chez Velu Paris, votre source de produits uniques et exceptionnels !